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国际技术转移信息推送问题分析与对策研究
发布时间:2015-06-30 16:12:54作者:付正兵 阮扬 卢敏 张凯莹来源:武汉科技成果转化服务中心
摘要:充分利用欧洲企业服务网络(EEN)的技术转移信息资源,推送国际技术转移信息,从而促进国际技术转移进程。分析信息推送过程中出现的问题,提出推进武汉地区国际技术转移服务的建议。
关键词:国际技术转移,信息推送,欧洲企业服务网络
 
    欧洲企业服务网络(EEN)由欧盟委员会创立,是为中小企业提供技术创新和经贸支持的标志性机构。该机构覆盖50多个国家内的600多家合作组织,包括商会、中介、区域发展机构、研发机构、高等院校、科研中心和创新中心等,通过深入研究本地技术和区域经济的投资环境,为企业提供真正有价值的服务。
    欧洲企业服务网络华中中心(EENCC)是EEN在中国设立的第一家联络处,作为武汉科技成果转化中心(以下简称“中心”)对外提供国际技术成果转化工作的重点服务窗口,承载了促进本地区企业迈向欧洲市场,推动中欧双方企业科技交流与发展的综合性服务职能。
    为增强EENCC的宣传力度,提升科技信息的传播质量,树立服务品牌,加强中欧企业之间、企业与科研单位之间的技术转移合作,从2013年起,中心以EEN科技资源为主,辅以部分商贸信息,开展信息加工及推送跟踪工作。国际技术转移和扩散与国家创新能力高度相关,加速国际技术转移与扩散能够有效提升国家创新能力。中心希望通过此次信息推送工作的全面开展,加大科技资源收集整合,强化供需信息推送服务企业功能,积极探索科技成果转化和技术转移新方法,努力探索出一条中欧企业之间技术转移的成功途径,服务于武汉地区乃至于华中地区的企业。
    一、信息推送工作背景
    1、项目来源
    项目发布方为EEN网络50多个国家的600多家成员机构,每年发布约16个大类4000余条技术项目供需信息。一系列严格而有效的措施保证了信息来源的质量统一、需求明确、叙述清晰、内容真实、资料完整。
    2、推送对象
    EENCC企业联盟会员,武汉地区科技企业信息数据库,中国创新驿站等参与国际技术转移的机构。
    3、推送方式
    依据武汉地区企业特点,针对性地筛选EEN中的项目信息,进行翻译和分类整理,并通过短信、武汉科技供需对接平台、EENCC电子简报等多种传播途径,发送至相关企业和机构。
    4、工作流程
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    二、信息推送工作结果
    EENCC企业联盟目前已发展有国际合作意向企业盟员57家,专家盟员61人。两年来,从EEN发布的技术供需信息中,精选其中的600余项,进行翻译和分类整理,并通过短信、武汉科技供需对接平台、EENCC电子简报等多种传播途径,将各种不同的信息,有针对性的向3000家企业和机构分类定向推送信息15000余条次。经过连续地跟踪推送效果,收到反馈信息1000余条,收到企业明确合作需求的100余项,已帮助解决30项,其中,武汉江城锅炉制造有限公司与瑞典Extuna锅炉有限公司达成最终合作协议,计划投资2400万元建设环保锅炉项目。
    三、信息推送工作的问题
    1、企业反馈率不高
    (1)信息接收者的适当性
    短信接收者为企业库中的一般联系人,他们对企业的技术项目及发展规划缺乏宏观的了解和把握,没有相应的技术背景知识,也不具备对接收到的信息的充分的判断及分析能力,没有适当的权限对信息反馈进行决策。
    (2)发送手段的可靠性
    由于智能手机的日渐普及,人们普遍启用防垃圾短信的拦截软件,而通过网络发送的短信为该类软件重点监测的对象,很容易被过虑。
    (3)发送信息的针对性
    推送的信息按行业领域分类进行发送。在一个行业领域内,企业的业务范围仍有较大的差异,但EEN发布的技术转 移信息具有非常强的专业性,而普适性较低。因此,要找到符合双方契合的项目的概率较低。
    2、企业反馈信息质量不高
    (1)企业的合作方式
    多数企业合作的目的是希望直接引进外方的成熟技术项目进行投资,而外方项目多数为创新型项目,技术成熟度和市场条件尚不确定,主要寻求在某一技术环节进行合作研发,共同发展市场。这种合作研发的方式具 有一定风险,合作周期长,资金投入高,难以得到本地企业的青睐。
    (2)信息描述的准确性
    由于企业的合作目的不明确,主要关心的是技术的成熟度以及引进该技术的价格成本,因此在描述反馈信息时,企业往往无法给出确切的表述,因而外方无法对合作对象作出有效地分析和准确地判断。
    (3)英文表达能力
    中小企业外向性程度不高,没有专门设置涉外业务部门。在后续的企业接洽过程中,无法与国外企业直接交流,从而影响了企业合作的进程。
    3、企业填报技术项目数量不多
    (1)企业的市场定位
    目前,企业库中的武汉企业主要专注于国内市场,较少涉及发展境外业务,打开国外市场。他们的技术项目以寻求国内的合作为主。另外,由于对于欧洲市场缺乏足够的了解,存在诸多不确定的风险因素,企业也不会首先启动对外投资合作的计划。
    (2)企业的产品特点
    企业的产品主要面向国内市场,从技术标准,产品结构,生产工艺等方面与欧洲存在一定程度的差异。国内产品往往以价格低廉占有市场,产品技术含量不高,产品工艺无法达到欧洲标准。另外,中欧人群的产品消费观念、生活习惯也迥然不同。例如,国外居民有生活垃圾分类的习惯。国外的垃圾处理技术难以直接应用至国内市场。又如,国外居民有较强的环境保护意识,多愿意在节能环保产品上进行投资消费。而国内消费人群主要还是以价格作为一项重要的优先考虑因素。这使得国内的产品无法登陆欧洲市场,而国外的技术和产品难以被直接引进,以符合中国市场的需求。
    (3)企业的发展战略
    企业的发展战略与企业所处的行业环境与企业的发展阶段相关。行业状况如果长期处于低迷,国际环境对行业进行了贸易保护,那么企业将很难再寻求国际市场。相反,如果市场竞争激烈,国内行业市场趋于饱和,企业就有可能积极寻找国外发展途径,开拓国外市场。另一方面,处于起步阶段的企业,缺少相应的资源与能力,如资金,人力资源等,更有可能在国内发展。而处于成熟阶段的企业,拥有稳定的现金流,产品成熟,市场占有率高,更有机会发展海外业务。
    4、项目合作成功率低
    (1)欧洲中小企业对中国市场的熟悉程度
    EEN主要服务于欧洲的中小企业。他们的主要市场集中的欧洲大陆。由于欧盟有统一的财政、法律、货币等市场条件,十分有利于不同欧盟国家的贸易技术往来。对于他们来说,想进入中国市场,具有较多的限制条件约束,例如产品的进出口政策,知识产权保护政策,市场运行监管政策,外商投资政策等。欧洲中小企只有对中国市场达到一定程度的熟悉程度,才有利于技术贸易的合作开展。
    (2)企业技术的差异
    中欧双方在技术研发,知识产权保护等方面存在许多差异。欧洲企业更加注重产品的研发,研发投入资金占营业收入比例较大,因此产品技术含量较高,对产品的知识产权保护十分严格。国内企业如果要参与合作研发,往往需要较强的企业研发团队,如果要引进国外技术,则需要考虑投资成本、知识产权保护等方面的问题,难度很大。
四、提升信息推送工作质量的途径
    1、丰富推送手段和方式
    在短信、网站和简报发送的基础上,增加微信公众号,移动APP等社会化媒体的传播手段,提高推送的针对性与稳定性。通过微信公众号的订阅,逐渐扩大推送的范围,精准定位服务人群。派遣宣传讲解员,到企业实地宣传推介信息推送服务,推广微信公众号订阅及移动APP使用。利用成功对接的典型案例,提升企业对服务效果的信任。
    2、提供企业培训
    通过培训,使企业了解工作流程,提供完整材料,准确描述信息,减少不必要的沟通回合。同时,规范表格填写,完整描述技术需求,明确合作意向。另外,辅导企业自主搜索所需的项目。目前企业处于被动接收信息的阶段,真正对该企业有价值的信息没有被筛选出来。通过使企业自主在EEN网站上搜索与本企业相关的技术项目,将会提高项目的针对性与合作的成功率。
    3、加强企业调研
    EEN欧洲站点更多地关注欧洲本地的企业合作。如果能主动与欧洲EEN站点建立联系,加深互相信任,了解对方的企业资源和企业需求,则将更好地开展中欧合作。同时,深入了解本地企业需求,在掌握企业的产品特点,研发计划,投资计划等多方面的资料后,才能分析出企业是否适合开展国外业务。
    4、壮大服务队伍
    (1)具有一定技术背景的信息收集筛选人员
    由于EEN技术信息具有较强的专业背景,对技术的分析和判断需要有足够的知识积累。非相关行业的人员可能无法把握技术的内在价值,也无法判断技术是否适合引进国内,适应当地市场。目前,具有科技、法律、技术经营等专业知识背景的复合型人才在技术转移工作中的重要性尚未得到充分认识,我国在专业技术转移人才培养、引进和待遇等方面还未建立有效机制。
    (2)发展信息集散分中心
    对有能力提供服务的企业、中介机构,发展他们作为信息集散的分中心。将特定领域的信息进行集成,经过一定的预处理后,再向相关企业发送。这类分中心熟悉特定领域的行业状况,在国际合作方面具备一定经验,将更有针对性地将信息传递给需要的企业。国外技术转移中介机构,大都是基于市场需求开展市场化运作,强调机构管理和组织的科学性,突出技术服务活动的高度专业性,并在此基础上形成了一个管理知识、信息和要素有效共享和流动的科技成果转化与技术转移网络。
    (3)外联公关人员,与企业及EEN保持长期联系
    保持信息的畅通,持续不断地跟进反馈情况,需要有专门的联络人员与企业和EEN站点保持联系。通过外联公关人员,及时将企业的情况以及合作过程中出现的问题向有关人员通报,定期收集新的项目,组织专项对接活动。